Gələcəyin 7 mağaza tendensiyası

Hər yerdə və istənilən vaxt. Mükəmməl alış-veriş, onlayn və oflayn arasında axıcı, yüksək dərəcədə fərdiləşdirilmiş və getdikcə daha hibrid və bir-birinə bağlı olan istehlakçının ehtiyaclarını qabaqcadan görməyə qadirdir. Fiziki satış nöqtəsinin sabit xərclərinin artdığı, istehlakçı vərdişlərinin təhrif olunduğu və e-ticarətin məqsədyönlü olmadığı mürəkkəb bir ssenaridə yeni bazar sahələri axtararaq, pərakəndə satış dünyası gələcək illərdə onu hansı gələcəyin gözlədiyi ilə maraqlanır. yüksəlişini dayandırmaq. Pərakəndə ticarət üçün problem mürəkkəb olduğu qədər də sadədir: böyük məlumat, süni intellekt və proseslərin avtomatlaşdırılması kimi texnoloji yeniliklərdən başlayaraq, emosional və şəxsi münasibət yaradaraq istehlakçını necə saxlaya biləcəyini anlayın. bazar. Buna görə də təəccüblü deyil ki, İtalyan tacirlərinin 95%-i rəqəmsal transformasiyaya sərmayə qoymağa davam edəcək və 53%-i 2022-ci il üçün biznesin inkişafı ilə bağlı nikbindir (mənbə “Report Pərakəndə satış 2022” Adyen tərəfindən Kpmg ilə əməkdaşlıqda hazırlanmışdır):

“Müştərilərin cəlb edilməsinin rolu getdikcə daha böyük dəyər qazanacaq, özünü müştəri yaxınlığına çevirəcək və fiziki və rəqəmsal satış nöqtələri arasında problemsiz inteqrasiya edən rəqəmsal əlaqə nöqtələrindən keçəcək. Bu yeni ssenaridə, bütün məlumatların inteqrasiyası, toplanması və təhlili üçün platformaların istifadəsi, unikal və şəxsi alış-veriş təcrübəsi yaratmaqla əlaqələri inkişaf etdirmək və istehlakçı ilə söhbət etmək istəyən pərakəndə satıcılar üçün vacib olacaq "deyə Francesco Soncini Sessa izah edir. , Strateji Alyansların Rəhbəri və yeni rəqəmsal məhsul və xidmətlərin çatdırılmasını asanlaşdıran və sürətləndirən platformaların və tətbiqlərin yaradılmasında ixtisaslaşmış İtaliya texnoloji şirkəti Mia-Platformun həmtəsisçisi.

"Alış-verişin gələcəyi: hər yerdə texnologiya", yeni texnoloji həllərin təsiri həm pərakəndə satışların marjasını ikiqat artıra, həm də yeni istehlakçı ilə yanaşmanı təmin edə bilər.

Bütün ucdan uca zənciri (istehsal, anbar, satış, çatdırılma və geri qaytarma) nəzərdən keçirsək, pərakəndə satış, ehtimal ki, istehlakçı vərdişləri haqqında ən çox məlumat toplayan sənayedir. Pərakəndə satıcılar üçün ilk problem vərdişlərini dəyişmiş istifadəçilərlə əlaqə qurmağın yeni yollarını axtararaq rəqəmsal transformasiyaya uyğun biznes modeli qurmaq olacaq. Birləşmiş Ştatlarda artıq "alış-veriş promiscuity" termini ilə adlandırılıb. "Müştəri üçün optimal alış-veriş təcrübəsi vebsayta baxmaqla evdə başlayır və fiziki mağazada başa çatır - Francesco Soncini Sessa izah edir - Yeni texnologiyalar müştərinin müştəri səyahətini asanlaşdıran rəqəmsal xidmətlər sayəsində off və onlayn kanalların inteqrasiyasını dəstəkləyir. Bu mənada, istehlakçının ehtiyaclarına diqqət yetirən bir müştəri təcrübəsi müştəri loyallığının açarı ola bilər. Pərakəndə satış şirkətləri üçün məlumatların idarə edilməsini (məhsul, logistika, tranzaksiya və müştəri) sadələşdirmək və sürətləndirmək, inteqrasiyanı maksimum dərəcədə artırmaq və şirkətin daxili və xarici sistemlərinə sürətli və təhlükəsiz məruz qalmaq vacibdir.

Gələcəyin mağazasında inqilab edə biləcək 7 tendensiya aşağıdadır

1) DATA FUNDAMENTAL – Pərakəndə şirkətlərin ənənəvi arxitekturasında məlumatlar müxtəlif sistemlərə və müxtəlif yerli infrastrukturlara parçalanır. "Pərakəndə məlumatların tədarükü"nün yeniliyi bütün məlumatları birləşdirərək bu nəhəng potensialdan maksimum istifadə etməyə imkan verir: pərakəndə satıcılar özlərini tam avtomatlaşdırmaya və təhlillər, tendensiyalar və tədqiqatlar üçün təkrar istifadə etməyə imkan verən bulud əsaslı platformalarla təchiz edirlər.

2) DƏVİRLİ LOJİSTİKA – Daha dayanıqlı təchizat zəncirlərinin qurulması prioritet məsələyə çevrilib və məhsulun bütün həyat dövrünü əhatə edən dairəvi logistika dövrəsinin qurulması zəruridir. Tullantıların yığılmasından tutmuş qablaşdırmanın idarə edilməsinə, malların daşınmasının azaldılmasına qədər: bütün təchizat zəncirinin daha yaxşı idarə edilməsi və şəffaflığı üçün malların axınlarını izləmək vacib olacaq.

3) MICRO-INFLUENCER studioları – Alış-veriş istehlakçılar üçün əyləncə formasını vurğulayacaq: buna görə də onlayn və oflayn satışları birləşdirərək, məhsulların görünməsini təklif edən mikro-influencerlər üçün mağazaları bir gün ərzində real studiyalara çevirmək mümkün olacaq. Sosial mediada canlı alış-verişi təxmin edə bilən, "ticarət yaradıcılarının" rolunu ön plana çıxaran bir tendensiya.

4) İNNOVATİV ÖDƏNİŞLƏR – Yeni bulud həlləri ödəniş axınlarının birbaşa şirkətin ERP idarəetmə sistemi və e-ticarət mağazası ilə inteqrasiyasına imkan verir. Bu, əməliyyatlara daha çox nəzarət etməyə, istehlakçı vərdişləri haqqında daha yaxşı məlumat toplamağa və ani bank köçürmələri və virtual kartlar kimi müxtəlif ödəniş formalarını və sxemləri qəbul etmək imkanı verir.

5) VERTİKALİZASİYA – Müvəqqəti butiklər, açılan mağazalar və mono-brend mağazalar. Brendlər, hətta son Milan Moda Həftəsi və ya tətil kurortlarında yay açılışları kimi bir neçə gün davam edə biləcək açılışlarla belə, öz mağazalarının fərdiləşdirilməsini və şaquliliyini daha da artıracaq.

6) MÜŞTƏRİ NƏQİBƏLƏRİN TOUCHPOINT – Gartner 2023-cü ilə qədər fərdi davranışların 40%-nin “Davranış İnterneti” sistemləri vasitəsilə izləniləcəyini proqnozlaşdırır. Bu səbəbdən gələcəkdə müştəri cəlb etmək üçün pərakəndə satış zəncirinin bütün şöbələrini birləşdirən çərçivə olan Customer Engagement Hub, proqnozlaşdırıcı təhlillər və satış meyllərini təmin etmək üçün bulud və dataya əsaslanan texnologiyalarla həyata keçiriləcək.

7) YAXIN SAHƏ KOMUNİKASI - Bu texnologiya pərakəndə satışda istifadə oluna bilər ki, alışdan əvvəl müştərilərə obyektlər haqqında məlumat verilə bilər, satışdan sonrakı mərhələdə isə pərakəndə satıcı istifadəçinin obyektlə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu başa düşəcək. Məlumatların bütövlüyünü təmin etmək üçün SmartTag-ları birbaşa mağazadan və ya qərargahdan idarə edə bilən mərkəzləşdirilmiş texnologiyalar yaranır.

Yeni layihələrimizi yoxlayın, burada bizimlə əlaqə saxlayın

https://adv.mcgroup.store/