Rahatlıq Mağazaları və Texnika: yaxşı uyğunluq

2023-cü il müştərilər üçün sürəti, səmərəliliyi və dəqiqliyi artırmaq məqsədi ilə mağazalar üçün texnologiya ili olacaq.

Müştərilər texnologiya gözləyirlər, lakin getdikcə daha çox işçilər gözləyir. İdeya işçiləri işi asanlaşdıran və eyni zamanda müştərilərə daha yaxşı alış təcrübəsi təqdim edən texnologiyalarla təmin etməkdir, məsələn, özünü yoxlamaq üçün skanerlər və tətbiqlər.

Bütün bunlar, nəticədə daha yaxşı müştəri sədaqətinə səbəb ola biləcək sürət və səmərəliliyi təmin etməyə kömək edir.

Xüsusilə pandemiya təcrübəsindən sonra müştərilər texnologiyalara daha inamlı olurlar, onlardan istifadə etməyi öyrənirlər və indi onsuz qala bilmirlər.

Mobil proqramlardan tutmuş özünü yoxlamaya, AI və inventar idarəçiliyinə qədər fərdiləşdirmə indi vacibdir. Lakin müştərilər həm də sürət istəyir, bu səbəbdən şirkətlər müştərilərə daha sürətli sifariş verməyə, daha sürətli ödəməyə və səfərlərini daha səmərəli etməyə kömək edən texnologiyadan yararlanmağa çalışırlar.

Pilotun rəqəmsal məhsulların baş meneceri Ginny Holmes, "Fərdiləşdirilmiş təcrübələr istifadəçilərə ehtiyac duyduqlarını və istədiklərini verir və bu xidmətlər müsbət nəticə verir" dedi. “Texnoloji inteqrasiya şirkətimizin gələcəyinin əsas hissəsidir və bundan sonra da olacaq.”

Keçən il Pilot myRewards Plus tətbiqini təkmilləşdirməyə çalışdı. O, həm cəlbedici, həm də sürücü tipinə əsaslanan fərdiləşdirmə və fərdiləşdirməyə malik bir şey istəyirdi ki, bu da ona mağazalarından istifadə edən hər bir sürücü növünə uyğun xüsusiyyətlər və mükafatlar təklif etmək imkanı verir.

"Tətbiq rəqəmsal mağaza indeksi və xəritə axtarandan istifadəçilərə brendimiz, loyallıq proqramı və fiziki mağazalarımızla həqiqətən əlaqə qurmağa kömək edən alətə çevrildi" dedi Holmes. “Peşəkar yük maşını sürücüsü profili proqramdakı avtomobil sürücüsünün təcrübəsindən fərqlidir. Tətbiqə “daxili” daxil olduqdan sonra qonaqlara təcrübə və ehtiyacları üçün vacib olan uyğunlaşdırılmış xüsusiyyətlər və mükafatlar təqdim olunur.”

Biz MC Group olaraq müştərilərə aşağıdakı üstünlükləri təqdim edən Eurodi mağazalarımız üçün xüsusi proqram hazırlamışıq:

Ərazinizdəki bütün Satış nöqtələrini və onlara necə çatacağınızı yoxlayın;

Bütün xüsusi təkliflərin flayer və kataloqlarını yoxlayın;

Loyallıq proqramı üçün xal toplayın və bütün üstünlükləri kəşf edin;

Müştərinin alış davranışına uyğun olaraq fərdiləşdirilmiş kuponları endirin;

Gələcək addımlar hansı olacaq?

Şübhəsiz ki, mobil ödənişlər və self-checkout pərakəndə satıcılar üçün rəqəmsal təkamül texnologiyalarını artıracaq.

“10.000 istehlakçı və pərakəndə satıcı üzərində apardığımız araşdırmada 50%-i öz-özünə ödənişdən, 38%-i isə nağdsız ödənişlərdən istifadə edir” dedi Burrus.

Mobil ödənişlər daha çox kömək edəcək 

pərakəndə satış şirkətləri öz müştərilərinə məxsus proqramlarla birlikdə rahatlıq və fərdiləşdirmə təklif edir.

Əslində, mobil ödəniş, loyallıq mükafatları ilə birlikdə tətbiqdə mövcud olan rəqəmsal ödəniş seçimlərindən biri kimi daxil edilə bilər.

Beləliklə, mağazalar 2 məqsədə çata bilər: müştəri üçün əməliyyat addımlarını sadələşdirmək, həmçinin eksklüziv loyallıq üstünlüklərini qorumaq,

Müştərilər və işçilər texnologiyadan daha çox fərasət qazandıqca, onlar daha sürətli və fərdiləşdirilə bilən texnologiyaya ehtiyac duyacaqlar. Beləliklə, pərakəndə satıcılar hazır olmalıdır!

“Növbəti üç il ərzində pərakəndə satıcılar öz müştərilərini daha sürətli və qaneedici şəkildə içəri girib çıxmağa necə sövq etmək barədə düşünməyə davam etməli olacaqlar! Çünki bu, ilkin ehtiyac və istəkdir.

Bu, özünü yoxlama, mobil yoxlama, skan və get texnologiyası, tətbiqlər və s. ideyası üzərində əsas məqsəddir.

Müştərilər üçün sürət və səmərəlilik getdikcə daha çox əhəmiyyət kəsb etdikcə, onlar Bakkallar üçün də vacib olacaqlar!

Gələcək layihələrimiz haqqında daha çox bilmək istəyirsiniz? Bizimlə əlaqə saxlayın…...